Política de Reembolso

En casadelsueterTM, buscamos el 100% de satisfacción del cliente. Si tiene alguna pregunta o problema sobre nuestro envío o producto, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo lo ayudará de inmediato.

● POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:

Cambio: 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega, en condiciones nuevas y sin signos visibles de desgaste. El comprador deberá asumir el costo de devolución de los productos si no están cubiertos por nuestra garantía contra defectos de fabricación y el cambio no se debe a un error nuestro.

Si por algún motivo no está satisfecho con el pedido recibido, póngase en contacto con nosotros.

ATENCIÓN: Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no cubre:

• Daños por accidente
• Cuidado inadecuado
• Desgaste normal
• Deterioro de colores y materiales debido a la exposición al sol

No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan estado en contacto con agua.

● DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN:

Sala 101, Edificio 133, Villa Taiping, Subdistrito Longcheng, Distrito Longgang, Shenzhen, Guangdong, China

● REEMBOLSO:

Si considera que el producto adquirido no cumple con los requisitos iniciales, tiene la opción de solicitar un reembolso.

Puede obtener un reembolso si:

• No está satisfecho con su pedido: Compró productos casadelsueterTM hace menos de 14 días y desea devolverlos. Procesaremos el reembolso tan pronto como recibamos los artículos.
• El producto que compró no funciona de ninguna manera.
• No ha recibido su producto en 60 días hábiles o 90 días hábiles.

● Tenga en cuenta:

• Los siguientes artículos no son retornables: bodies, lencería y ropa de dormir, joyas y accesorios (excepto bufandas y bolsos).
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Una vez procesado el reembolso, se le enviará un correo electrónico de confirmación.
• El cliente solo será cobrado una vez por los costos de envío (esto también se aplica a la devolución). El consumidor no será cobrado por un pedido en espera de la devolución del producto.

Por favor, envíe un ticket a nuestro correo de soporte.

Cambio y devolución

¿No está satisfecho con su pedido? Lamentamos mucho escuchar eso y nos gustaría saber qué podemos hacer para que esté feliz.

Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días y garantizamos que el importe de la compra se acreditará en su cuenta en un plazo de 5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.

Devoluciones fáciles en 3 sencillos pasos

Paso 1: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o envíe un correo electrónico a support@casadelsueter.store e incluya su número de pedido.

Paso 2: Envíe su pedido.

Envíe los paquetes con el formulario de devolución completado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Asegúrese de proporcionar un código de seguimiento y localización al paquete. Como remitente, usted es responsable y no queremos ningún malentendido.

Paso 3: Reciba el importe de la compra en su cuenta bancaria.

Una vez que recibamos el paquete, garantizamos que el importe de la compra será transferido a su cuenta bancaria en un plazo de 5 días hábiles.